Odškodnění za zpoždění vlaků

Každý kdo cestuje a využívá k tomu služeb Českých drah, jistě mnohokrát zažil situaci, kdy měl vlak zpoždění. Někdy pár minut, někdy podstatně více. Na tento stav už jsme si tak nějak zvykli a po internetu koluje řada vtipnů na "dochvilnost" ČD. Málokdo však ví, že díky jistému nařízení Rady Evropské Unie z roku 2007, je možnost požádat ČD o zaplacení odškodného za zpožděný vlak a dokonce v určitých případech požadovat i zaplacení dalších výloh. Kupříkladu když nestihnete vlivem zpoždění přípoj a zůstanete
 na noc ve městě, kde jste tak úplně neplánovali ztrávit více času, tak vám ČD jsou povinny zaplatit náklady za hotel, byť v max. výši 500Kč.

Nárok na odškodnění máme v pěti případech:

1. vlak bude mít zpoždění 60 - 119 min.    - odškodnění bude ve výši 25% ceny jízdenky, pokud byla dražší než 400Kč

2, vlak bude mít zpoždění 120 a více min. - odškodnění bude ve výši 50% ceny jízdenky, pokud byla dražší než 200Kč

Následující body platí pouze pro: rychlíky, vlaky EuroCity, InterCity a SuperCity a výše odškodnění je 30 Kč

3, pokud má cestující jízdenku do 1.třídy a ve vlaku není vagon s ní připojen

4, pokud má cestující místenku a ve vlaku není či nefunguje zásuvka 230V, která tam měla být, či fungovat

5, pokud v CELÉM vlaku nefunguje topení či klimatizace

Pro držitele karty IN 100, kterých vzhledem k ceně asi mnoho nebude,

platí v bodě 1 a 2 oškodné nikoliv 25% a 50%, ale jednorázové 50Kč a 100Kč + k žádance musí dodat okopírovanou její lícní část.

Pokud již někdo požádá o odškodnění podle bodů 3 - 5, tak už nemůže žádat o odškodnění za zpoždění.

Žádost o zaplacení odškodného spolu s originálem jízdenky je třeba podat nejpozději do 6 měsíců od zakoupení jízdenky osobně na nádraží, nebo zaslat poštou na adresu: ČD, a.s. - Odúčtovna přepravních tržeb, Oddělení osobní přepravy, Vídeňská 15, 772 11 Olomouc. České dráhy mají na vyřízení žádosti jeden měsíc. Výplata se provádí pouze formou dobropisu, takže fyzicky peníze do ruky nedostanete, ale při příští jízdě o danou částku zaplatíte za jízdenku méně.

Formulář žádanky o odškodnění:

zadanka-odskodneni.pdf (200,1 kB)

Jistě by bylo příjemnější dostat peníze na ruku, za to jak se k cestujícím ČD mnohdy chování, ale myslím, že jak postupně vstupuje na trh konkurence v podobě RegioJet, LeoExpress, a snad brzy dalších, konkurence ČD bude nutit čím dál více zkvalitňovat služby a i zlevňovat. Příkladem je třeba trať Praha-Ostrava. Ještě před třemi lety se dala koupit jízdenka za téměř 400Kč, dnes již jsou k dostání akční, za cenu lehce převyšující 100Kč.

Na závěr připojuji několik užitečných odkazů

Server sledující zpoždění všech vlaků na území ČR s možností vyhledání

kam.mff.cuni.cz/~babilon/zpmapa

Internetová podoba elektronických nádražních informačních tabulí se zpožděními v celé ČR (pouze větší stanice)

provoz.szdc.cz/tabule/

Včasná jízdenka ČD, dříve SporoTicket. Čím dříve se objedná, tím je levnější a v případě, že jste držitel jakéhokoliv druhu INkarty, tak platíte ještě méně

www.cd.cz/eshop/sporotiket_cesko.aspx

Odkaz na web ČD se zdrojovými dokumenty

www.cd.cz/vnitrostatni-cestovani/jizdenka/odskodneni-cestujicich/-7879/

Wind of Change :)